📜 退換貨政策（Return & Exchange Policy）

感謝您選購 GORJES 的飾品。由於本品牌商品皆為 全新製作鑲嵌或限量販售，一經下單製作，恕不接受退換貨，僅在商品本身有瑕疵或出貨錯誤的情況下，方接受退換或退款申請。

1. 不接受退換貨的情況

   • 非商品本身瑕疵之理由（例如個人喜好、顏色差異）。

   • 因個人使用不當或保存不良造成的損壞（如刮傷、化學藥劑、撞擊）。

   • 耳環等個人衛生性商品，基於衛生考量，除商品本身瑕疵外不接受退換。

   • 訂製或刻字商品，除非商品瑕疵，恕不接受退換。

2. 可接受退換貨的情況

   • 戒指尺寸不合，與店家商議後同意換貨之情況。

   • 商品在出貨過程中損壞，或收到商品時即有嚴重瑕疵。

   • 出貨品項錯誤。

3. 退換貨流程

   • 請於收到商品後 7 日內 提供照片並聯繫IG客服。

   • 經確認屬於瑕疵或錯誤出貨後，請於指定期限內將商品完整寄回（含包裝、附件、贈品）。

   • 退款或換貨將於收到退回商品並檢查無誤後 7–10 個工作天內辦理。